第一階段：策劃與準備

一、體系策劃準備

1、顧客需求和期望分析

2、質(zhì)量管理體系/業(yè)務(wù)流程診斷

3、推行工作準備

二、體系策劃

4、質(zhì)量方針和目標的策劃

5、業(yè)務(wù)流程/過程的設(shè)計策劃

6、職能分配/職責(zé)/組織結(jié)構(gòu)的策劃

7、體系文件的策劃

第二階段：體系建立

三、基礎(chǔ)培訓(xùn)

8、ISO9000族標準理解與實施培訓(xùn)

9、體系文件編寫培訓(xùn)

10、內(nèi)審員培訓(xùn)

四、文件編寫

11、體系文件編寫

12、體系文件審批和發(fā)布

第三階段：體系運行

五、體系運行

13、體系運行動員與宣布實施

14、確定和提供必需的資源

15、體系實施運行

第四階段：體系評價和完善

六、體系評價和完善

16、內(nèi)部質(zhì)量審核

17、管理評審

18、體系糾正及改進