ISO20000認(rèn)證組織

ISO20000認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等具有法律資格的主體，認(rèn)證時企業(yè)需要提供工商機(jī)關(guān)頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》等效文件，其他機(jī)構(gòu)的需要提供相應(yīng)的身份證明文件。

ISO20000體系建立

組織應(yīng)按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立IT服務(wù)管理體系，對ISO20000標(biāo)準(zhǔn)中要求的5個領(lǐng)域13個流程都建立了管理制度。

ISO20000體系運行

組織ISO20000體系運行3個月以上，至少完成1次ISO20000內(nèi)部審核，并進(jìn)行了ISO20000管理評審。組織3個月的運行記錄能夠證明組織對ISO20000標(biāo)準(zhǔn)中涉及的所有5個領(lǐng)域13個流程都具有管理控制力。

ISO20000認(rèn)證人員

組織內(nèi)部實施ISO20000人員應(yīng)通過相應(yīng)的培訓(xùn)取得ISO20000內(nèi)審員的資格。

ISO20000認(rèn)證保持

ISO20000認(rèn)證后每年須進(jìn)行監(jiān)督審核（ISO20000監(jiān)督審核時間不能超過12個月），以證明組織對于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)實施和符合性。ISO20000認(rèn)證后第3年的須進(jìn)行再次認(rèn)證，全面檢查組織對于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的符合性要求。