TS16949質(zhì)量管理體系與環(huán)境、質(zhì)量管理體系在體系建立上也有許多相似之處。對(duì)不同組織,由于其組織特性和原有基礎(chǔ)的差異,建立TS16949質(zhì)量管理體系的過程不會(huì)完全相同。但總體而言,組織建立TS16949質(zhì)量管理體系應(yīng)采取如下步驟:
(1)領(lǐng)導(dǎo)決策
TS16949質(zhì)量管理體系需要領(lǐng)導(dǎo)者的決策,特別是最高管理者的決策。只有在最高管理者認(rèn)識(shí)到建立TS16949質(zhì)量管理體系必要性的基礎(chǔ)上,組織才有可能在其決策下開展這方面的工作。另外,TS16949質(zhì)量管理體系的建立,需要資源的投入,這就需要最高管理者對(duì)改善組織的職業(yè)安全衛(wèi)生行爲(wèi)做出承諾,從而使得TS16949質(zhì)量管理體系的實(shí)施與運(yùn)行得到充足的資源。
(2)成立工作組
TS16949質(zhì)量管理體系確定后,首先要從組織上給予落實(shí)和保證,通常需要成立一個(gè)工作組。工作組的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)建立TS16949質(zhì)量管理體系。工作組的成員來自組織內(nèi)部各個(gè)部門,工作組的成員將成爲(wèi)組織今后TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行的骨干力量,工作組組長最好是將來的管理者代表,或者是管理者代表之一。根據(jù)組織的規(guī)模,管理水平及人員素質(zhì),工作組的規(guī)??纱罂尚?,可專職或兼職,可以是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu),也可掛靠在某個(gè)部門。
(3)人員培訓(xùn)工作組在開展工作之前,應(yīng)接受TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí),組織體系運(yùn)行需要的內(nèi)審員,也要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
(4)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估
TS16949質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估。組織應(yīng)爲(wèi)此建立一個(gè)評(píng)審組,評(píng)審組可由組織的員工組成,也可外請(qǐng)諮詢?nèi)藛T,或是兩者兼而有之。評(píng)審組應(yīng)對(duì)與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的有關(guān)資料進(jìn)行收集、調(diào)查與分析,識(shí)別和獲取現(xiàn)有的適用于該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)因素、法律、法規(guī)和其他要求,進(jìn)行臨床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。
5)體系策劃與設(shè)計(jì)
體系策劃階段主要是依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估的結(jié)論,制定質(zhì)量方針,制定組織的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和相應(yīng)的管理方案,確定組織機(jī)構(gòu)和職責(zé),籌劃各種運(yùn)行程式等。
(6)TS16949質(zhì)量管理體系文件編制
TS16949質(zhì)量管理體系具有文件化管理的特征。編制體系文件是組織實(shí)施TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),建立與保持TS16949質(zhì)量管理體系并保證其有效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)工作,也是組織達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),評(píng)價(jià)與改進(jìn)體系,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)控制必不可少的依據(jù)和見證。體系文件還需要在體系運(yùn)行過程中定期、不定期的評(píng)審和修改,以保證它的完善和持續(xù)有效。
(7)體系試運(yùn)行
體系試運(yùn)行與正式運(yùn)行無本質(zhì)區(qū)別,都是按所建立的TS16949質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件及作業(yè)規(guī)程等文件的要求,整體協(xié)調(diào)地運(yùn)行。試運(yùn)行的目的是要在實(shí)踐中檢驗(yàn)體系的充分性、適用性和有效性。組織應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)作力度,并努力發(fā)揮體系本身具有各項(xiàng)功能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的根源,糾正不符合并對(duì)體系給予修訂,以盡快渡過磨合期。
(8)內(nèi)部審核
TS16949質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核是體系運(yùn)行必不可少的環(huán)節(jié)。體系經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行,組織應(yīng)當(dāng)具備了檢驗(yàn)TS16949質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求的條件,應(yīng)開展內(nèi)部審核。管理者代表應(yīng)親自組織內(nèi)審。內(nèi)審員應(yīng)經(jīng)過專門知識(shí)的培訓(xùn)。如果需要,組織可聘請(qǐng)外部專家叁與或主持審核。內(nèi)審員在文件預(yù)審時(shí),應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和判斷體系文件的完整性、符合性及一致性;在現(xiàn)場審核時(shí),應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注體系功能的適用性和有效性,檢查是否按體系文件要求去運(yùn)作。
(9)管理評(píng)審
管理評(píng)審是TS16949質(zhì)量管理體系整體運(yùn)行的重要組成部分。管理者代表應(yīng)收集各方面的資訊供最高管理者評(píng)審。最高管理者應(yīng)對(duì)試運(yùn)行階段的體系整體狀態(tài)做出全面的評(píng)判,對(duì)體系的適用性、充分性和有效性做出評(píng)價(jià)。依據(jù)管理評(píng)審的結(jié)論,可以對(duì)是否需要調(diào)整、修改體系做出決定,也可以做出是否實(shí)施第三方認(rèn)證的決定。
當(dāng)組織按上述步驟建立TS16949質(zhì)量管理體系,還需著重注意幾個(gè)問題。
(1)TS16949質(zhì)量管理體系應(yīng)結(jié)合組織現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)
一般組織在管理上,都存在著原有的組織機(jī)構(gòu)、管理制度、資源等。而按TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的TS16949質(zhì)量管理體系,實(shí)際上是組織實(shí)施醫(yī)療器械質(zhì)量管理,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的的一種新的運(yùn)行機(jī)制。它不能完全脫離組織的原有管理基礎(chǔ),而是在標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi),充分結(jié)合組織的原有管理基礎(chǔ),進(jìn)而形成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的管理體系
(2)TS16949質(zhì)量管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷改進(jìn)和不斷完善的過程。
TS16949質(zhì)量管理體系如ISO9001質(zhì)量管理體系一樣是按照循序漸進(jìn)的過程來推行導(dǎo)入的。
TS16949質(zhì)量管理體系相對(duì)于ISO9001來講又更上一層樓,它增添了醫(yī)療器械方面的特殊要求,因此,TS16949質(zhì)量管理體系的推行對(duì)咨詢師的經(jīng)驗(yàn)和能力上又提出了更高要求,更要求對(duì)醫(yī)療器械專業(yè)知道也有所了解,才能輔導(dǎo)企業(yè)推行好。